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Julho 2011               Índice Geral do BLOCO

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• Telebrás, Eletronet e PNBL (391) - Msg de Flávia Lefèvre: "Retrocesso vergonhoso e explosão nas reclamações contra as teles"

de Flávia Lefèvre flavialefevre@yahoo.com.br
para Grupos
data 6 de julho de 2011 20:32
assunto RETROCESSO VERGONHOSO E EXPLOSÃO NAS RECLAMAÇÕES CONTRA AS TELES

Olá, Grupos!

Vejam esta notícia recente:

Fonte: Notícias BR
[02/07/11]  Banda Larga: Valores do mercado compensam mais do que banda larga popular

Com o anúncio do governo de começar a implantação do Projeto Nacional de Banda Larga dentro de 90 dias, para as cidades onde as empresas telefônicas participantes do acordo já atuam, agora surgem críticas à decisão firmada entre as partes. A primeira dela diz respeito à própria relação entre o custo e o benefício do pacote que será vendido, pois o preço existente hoje no mercado não difere muito do estipulado pelo governo, por R$35,00.

Como o limite de download foi definido como 300MB por mês, isso quer dizer que o internauta terá a liberdade de baixar cerca de 70 músicas ou dois vídeos com 30 minutos cada, aproximadamente. Ao pensar que outros planos de internet permitem o download ilimitado, não se sabe até que ponto o PNBL será realmente vantajoso para o cidadão. No caso da Telefônica, a empresa já conta com um pacote por R$29,80 na cidade de São Paulo, e a taxa de download é de 10GB por mês.

A diferença entre a empresa e o plano do governo é de 10 vezes a mais do que aquilo que foi estipulado para o Projeto. Além disso, a empresa é uma das contempladas para vender a banda larga popular. Com um plano que custa quatro reais maia caro para o internauta, a Oi vende um pacote com a mesma velocidade de 1mbps, mas a franquia de download é ilimitada.

No caso desta empresa, com R$10,00 o cliente pode adquirir uma internet com o dobro da velocidade. Ainda, o mercado corre o risco de as empresas terem como base o plano do governo e pararem de vender os seus originais.


Agora vejam essa notícia de hoje:

Fonte: Tele.Síntese
[06/07/11]  Reclamações contra serviços de Telecom dão um salto em maio - Da redação

As reclamações contra os serviços de telecomunicações deram um salto no mês de maio. As queixas registradas alcançaram 166,7 mil contra 133,9 anotadas no mês de abril. É o pior resultado dos últimos 12 meses, superando as 153,7 mil reclamações registradas em fevereiro, até então o pior resultado, segundo dados da Anatel.

Os serviços móveis, com maior base de dados, foram reclamados por 76,1 mil usuários ante as 59 mil queixas de abril.
A telefonia fixa foi responsável por 56,1 mil reclamações contra 45,2 mil no mês anterior.
Os acessos à internet responderam por 23,6 mil queixas, resultado superior ao registrado em abril, quando recebeu 19,9 mil. Já as reclamações contra operadoras de TV por assinatura cresceram de 6,8 mil, em abril, para 7,4 mil, em maio.
Os outros serviços ficaram com 3,3 mil reclamações contra 2,8 mil de abril.

Os principais motivos de reclamações foram:
- cobrança indevidas, serviços adicionais e atendimento nos serviços móveis;
- reparo, cobrança indevida e instalação, na telefonia fixa;
- reparo, cobrança indevida e instalação, nos acessos à internet; e
- cobrança indevida, reparo e instalação, nos serviços de TV por assinatura.

É prá essas empresas que nosso Ministro entregou o Plano Nacional de Banda Larga ... SOCORRRROOOOOOOOO!!!!!

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