para Celld-group
data 9 de fevereiro de 2012 16:52
assunto Re: RE: [Celld-group] J'Accuse
Caros amigos
Lendo
os textos do debate, por sinal muito interessantes, resolvi incorporar a notícia
a seguir que de alguma forma trata de questão semelhante de insatisfação do
cliente, o que o fez levar o tema para juízo. O interessante é que na notícia já aparecem as duas versões. Independente da veracidade dos dados e informações apresentadas, quero destacar que esta situação certamente está incomodando a Operadora, o que permite prever que ela deverá estar reagindo a esta situação buscando uma prestação de serviços de melhor qualidade, sob pena de perdas significativas de clientes, mercado e receitas.
Segundo relatório recente da TELEBRASIL, 28% dos assinantes da telefonia fixa no Brasil, já são atendidos por empresas autorizadas, as conhecidas como entrantes no mercado. Só para lembrar as Concessionárias de telefonia local, como a Oi, por exemplo tinham 100% do mercado.
Não quero dizer que a qualidade dos serviços não deve ser controlada, mas este me parece um caminho mais barato para todos os envolvidos.
sds
Jose Roberto de Souza Pinto
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Leia na Fonte: Tele.Síntese
[08/02/12] Oi é empresa mais acionada no Rio em janeiro
Lista divulgada pelo Tribunal de Justiça do estado aponta também a liderança de processos contra a operadora em 12 meses