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Leia na Fonte: IDG Now! - Circuito de Luca
[20/12/13]  Cinco palpites para a vida digital em 2014 - por Cristina de Luca

Já dizia o Millôr que “as pessoas que falam muito acabam sempre contando coisas que ainda não aconteceram”. Ando falando demais desde que topei o desafio da Mariza Tavares e da Silvia Bassi de assumir o quadro “Dois na Web”, no Jornal da CBN segunda edição. Roberto Nonato bem o sabe! Não reclamo, adoro. É um exercício diário encontrar um assunto interessante, exercer a capacidade de síntese e arriscar palpites, alguns na mosca, outros tiros n’água.

Talvez por conta dessa prática diária, topei o desafio proposto pela Risoleta Miranda, da FSB: “Estou fazendo uma palestra de fim de ano e inclui um item que é ouvir de pessoas antenadas – como você! – quais são suas 3 principais tendências para o mundo digital/comunicação para 2014! Você se importa de me responder?”

Olhar para o futuro é um exercício interessante. Em se tratando de tecnologia, existem apenas tendências, hipóteses. Mas o fascínio que exercem sobre nós, costuma estimular a nossa imaginação. Gostei tanto da brincadeira que fui além do pedido. As duas últimas “tendências” acabei de incluir. Você pode concordar ou discordar das minhas hipóteses. Caso discorde, “fique tranquilo: sempre se pode provar o contrário”, dizia também o sábio Millôr…

Em 2014 veremos:

1 – O surgimento de mais serviços baseados em contexto - recursos de localização, impulsionados pela mobilidade, vão ser cada vez mais usados para gerar serviços úteis para os usuários. A maioria nem precisará dos check-ins que tornaram o Foursquare famosos. O uso será transparente, bastará estar com o recurso de localização ativado no smartphone. Algoritmos avançados de Estimação, Inferência e Previsão também ajudarão na contextualização de informações a partir da enorme quantidade de dados fornecida de inúmeras fontes de contexto, incluindo os próprios dispositivos móveis, os dispositivos vestíveis, os pontos de acesso, as redes sociais, os objetos inteligentes, etc. Todas essas tecnologias combinadas permitirão definir um perfil de cliente e surpreendê-lo com serviços criativos totalmente adaptados à situação em que se encontra. As apps de contexto servirão à vários segmentos da economia: mídia, saúde, turismo, segurança, educação, cultura, etc.

2 – Engajamento liderando as ações no marketing e publicidade digital e no e-commerce - Otimizar a interação com o cliente tornou-se a área mais quente da tecnologia. CRM Social, Big Data, BI, Analytics…. Tudo isso vai começar a fazer as engrenagens se moverem no caminho do atendimento personalizado e da publicidade segmentada, com anúncio direcionados ao cliente mais interessado em consumir o produto ou o serviço. Mais e mais tecnologias vão surgir para valorizar os dados dos consumidores, da mídia e, principalmente, dos anunciantes. O maior exemplo disso é o trabalho que a ROIx já está desenvolvendo para TIM, combinando sua tecnologia Pixel DMPx com os dados de CRM do programa de fidelidade TIM Beta e o inventário da private network formada pelos clientes da empresa.

3 – Vídeo, vídeo e mais vídeo - Vamos ver cada vez mais as organizações explorando canais diferentes dos tradicionais para atingir uma audiência cada dia maior e mais exigente. Não por acaso o Youtube foi vencedor do Prêmio Caboré deste ano, na categoria Mídia eletrônica. A internet virou a fonte mais dinâmica, rápida e fácil para assistir a vídeos, programas e filmes, não interessa o dispositivo conectado usado para isso. O consumo de vídeo online continuará a crescer, levando a mudanças ainda mais radicais na forma linear com que consumimos o conteúdo da TV. 2014 vai ser um ano em que a briga dos titãs das indústrias de telecomunicações e broadcast atingirá seu auge, na disputa pelo dividendo digital (a redistribuição das frequências liberadas pela digitalização do broadcast). Essa briga definirá as estratégias das organizações no uso do audiovisual como negócio ou ferramenta de marketing e vendas. Não só no Brasil, mais intensamente, como em todo o mundo. Não por acaso o Facebook está testando anúncios em vídeo nas nossas timelines.

4 – Disputas regulatórias impactando a Economia das Apps – Apps não são apenas uma das principais novas fontes de inovação econômica, mas também tecnológica. Todas as mudanças esperadas na infraestrutura da internet têm no seu bojo uma rede mais centrada em apps e mesmo centrada na Web. As apps estendem o rico potencial de comunicação da Internet para além do desktop tradicional e permite que os usuários se beneficiem de uma miríade de serviços de informação (inclusive os baseados em contexto), praticamente em qualquer hora em qualquer lugar.

Existem vários modelos de negócios para o desenvolvimento de aplicativos, sobre quais pesquisadores da A Organização de Desenvolvimento Econômico e Cooperação (OCDE) se debruçaram em um estudo recém publicado e que produziu resultados interessantíssimos. Eles descobriram nada menos que 134 permissões que qualquer aplicativo pode pedir, das quais cada aplicativo pede, em média, apenas 12. Os aplicativos gratuitos são os que mais usam as permissões. Em especial as que implicam em gastos adicionais, como fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens. O relatório também descobriu algumas discrepâncias estranhas ao comparar aplicativos semelhantes. O app do Facebook para Android faz 19 solicitações de permissão, enquanto o do Google+ exige 44 permissões.

Esta não é apenas uma questão que preocupe apenas os indivíduos. A OCDE teme que isso possa afetar negativamente a própria Economia das Apps, citando um estudo da Pew Research que constatou que mais da metade dos usuários de aplicativos norte-americanos, em algum momento, decidiu não instalar um aplicativo quando descobriu a extensão das permissões necessárias. As autoridades de regulação já sabem que uma fonte de receita importante para os desenvolvedores é cobrar dos usuários para liberar recursos e a cobrança pode vir na forma de coleta de dados pessoais vendidos indevidamente para terceiros. O grande desafio será fazer os decisores políticos compreenderem os mecanismos da Economia das Apps, para que os regulamentos possam apoiar a inovação e a competição e assegurar ao máximo os possíveis benefícios para os usuários.

5 – A queda de algumas barreiras ao crescimento da Internet das Coisas – Gigantes da Tecnologia estão dedicando engenharia, marketing e talento executivo para a criação de produtos e serviços embalados pelo conceito da Internet das Coisas. Mas, na prática, a possibilidade de comunicação entre todos os objetos que existem – enviando e recebendo dados e informações com o intuito de facilitar a vida das pessoas – ainda esbarra em alguns obstáculos nas áreas de energia, infraestrutura de comunicação, gestão de rede, segurança, padronização. Em 2014 a Internet das coisas permanecerá um enorme desafio tanto para as engenharias (elétrica, eletrônica, de telecomunicações, de sistemas, etc) quanto para a experiência dos usuários. Teremos avanços em algumas dessas áreas, especialmente nos países desenvolvidos. Maior adoção do IPv6, de SDN… Teremos também muitas experiências de cidades inteligentes, com sensores espalhados pelos quatro cantos, nuvem, Big Data. E novidades práticas no uso de novos materiais, como o grafeno. Mas, no geral, haverá ainda muito trabalho por fazer para que a Internet das Coisas, de fato, torne as nossas vidas mais fáceis.