José
Roberto de Souza Pinto
ComUnidade
WirelessBrasil
Março 2009 Índice dos assuntos
12/02/09
• José Roberto S. Pinto conclui sua participação no Grupo Executivo Da Portabilidade Numérica
de josersp <josersp@terra.com.br>
para rosahelio@gmail.com
data 12 de março de 2009 23:32
assunto En:[Celld-group] Portabilidade Numérica (29) - Textos de Ethevaldo
Siqueira e Luciano Basso
Caro Helio
Estou em dívida com vocês sobre um artigo que deverei escrever sobre a
implementação da portabilidade numérica no Brasil.
Neste momento estou encerrando minhas atividades no grupo executivo de
implementação da portabilidade, onde tive a oportunidade de representar um grupo
de pequenas empresas, que são entrantes no mercado de telefonia.
A mensagem importante que gostaria de transmitir sobre a portabilidade, é que
ela representa um risco de perda do cliente pela sua atual prestadora de
serviço. A portabilidade facilita decisão do cliente de mudar de prestadora
quando não estiver satisfeito por algum motivo, seja ele preço, qualidade do
serviço ou atendimento.
Não há nada mais motivador numa Empresa do que o risco de perda do cliente, este
sim é que vai alavancar a organização para uma melhor atenção e um atendimento
ao cliente.
Os que demorarem a perceber vão sofrer as conseqüências.
Vamos acompanhar.
sds
Jose Roberto de Souza Pinto
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