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Ref: WirelessBRASIL
08/02/12
• "J'Accuse" - Comentário de José Smolka sobre o tema das metas de qualidade da banda larga
Caro Smolka
Apreciei
sem comentários, buscando uma linha profissional no tratamento das informações,
aspecto pouco considerado por nós brasileiros, que acreditamos nas notícias sem
questionamentos ou mesmo sem uma reflexão sobre a veracidade e possiveis
interesses dos noticiários.Em particular com relação as suas observações, tenho que comentar que a jornalista quando escreveu "paus mandados", foi sutil, porque não quis escrever pareceres contratados.
No meu ponto de vista, o esforço para melhoria da qualidade dos serviços de TELECOM deve ser buscado, mas vejo que estamos num caminho de baixa produtividade, pois só um ambiente de competição entre os Prestadores é que poderá proporcionar melhores resultados.
Para ficar mais claro, entendo como ambiente de competição, quando o usuário consumidor pode escolher o seu provedor de serviços e troca com extrema facilidade (sem dificuldades ou contratempos) de provedor quando não está satisfeito e por outro lado os Prestadores de Serviços, cientes e consciente desta opção do usuário trabalham efetivamente para manter o cliente. Em resumo, uma Agência Reguladora deve ter este pensamento como meta.
sds
Jose Roberto de Souza Pinto