José
Roberto de Souza Pinto
WirelessBrasil
Dezembro 2013 Índice dos assuntos deste website
17/12/13
• Comentário sobre o artigo
"Reclamações contra serviços de telecomunicações batem novo recorde"
Visto pelos usuários e por recente pesquisa, com tristeza temos que concordar
que os serviços de TELECOM no Brasil, não vão bem, pelo menos seguindo padrões
mínimos de qualidade.
Os dados são óbvios, mas vale conferir. A ilustração do artigo (abaixo), com
esta mancha vermelha representa muito bem a situação.
A questão que se coloca é porque chegamos a este ponto.
sds
Jose Roberto de Souza Pinto
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Leia na Fonte:
Tele.Síntese
[16/12/13]
Reclamações contra serviços de telecomunicações batem novo recorde - por
Lúcia Berbert
Pelos números da Anatel, queixas já somam 3,1 milhões em 12 meses. 45% desse
total são contra a telefonia móvel.
O número de reclamações contra serviços de telecomunicações na Anatel bateu o
recorde em 12 meses em julho, última publicação da agência sobre queixas. Foram
282,9 mil contra 241,5 mil registradas no mês anterior e ante as 280,3 mil
anotadas em março deste ano, maior índice alcançado até então. Entre julho de
2012 e julho deste ano, o número total de reclamações subiu para 3,1 milhões.
Todos os serviços tiverem alta expressiva de queixas, com destaque para a
telefonia móvel, cujas reclamações passaram de 109,9 mil para 127,7 mil entre
junho e julho. Em 12 meses, o número de queixas chegou a 1,4 milhão ou 45,05% do
total.
A telefonia fixa recebeu 88,8 mil denúncias em julho ante 75,8 mil do mês
anterior. Em 12 meses, as queixas somaram 988,2 mil ou 31,52% do total. As
conexões à internet foram reclamadas por 38 mil usuários no mês, contra 30,4 mil
das anotadas em junho. No ano, já chegam a 420,9 mil anotações ou 13,43% do
total.
As operadoras de TV por assinatura foram alvo de 23,4 mil queixas em julho ante
as 20 mil registradas no mês anterior. Com isso, o total em 12 meses alcançou
255,2 mil, que representam 8,14% do total de reclamações recebidas no call
center da Anatel nos últimos 12 meses. Outros serviços ficaram com 4,9 mil
queixas e já somam 58,3 mil no ano ou 1,86% do total.
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