WirelessBR

Publicado na RNT - Revista de Negócios em Telecomunicações - Edição de Julho de 2002

Sábado de tarde, na porta do cinema aparece a indecisão sobre qual filme assistir. Em cada poster está um número para o envio de SMS - com uma multimídia message será possível receber de volta, direto no celular, o trailer do filme de interesse.

Embora este discurso seja futurista o primeiro passo já foi dado, os serviços de MMS, multimedia messaging, já são uma realidade. Recentemente a Telenor na Noruega foi a primeira operadora do mundo a oferecer os serviços para seus assinantes, utilizando sua rede 2,5G (GPRS). Ele já se tornou possível também aqui no Brasil, com a realização do primeiro teste bem sucedido do mundo sobre rede CDMA 1xRTT (2,5G) na Telesp Celular. 

Hoje, o MMS permite que se envie imagens, som, texto e animações de celular para celular, da internet para o celular ou vice versa. Estas possibilidades abrem várias portas para a criação de aplicações focadas no mercado de massa e nas corporações. 

Largura de banda é sinal de serviços multimídia e com as redes 2,5 e 3G será cada vez maior a possibilidade de criação e utilização do celular de maneira diferente.

De acordo com o Yankee Group, o mercado de messaging, do SMS ao MMS, movimentará USD 44 bilhões no ano de 2005, cifra bastante interessante para empresas que atuam neste setor.

Com certeza, nesta previsão o MMS terá uma grande participação, pois possui capacidade para permitir a venda de serviços "premium", devido a sua funcionalidade multimídia. Para que se tenha idéia de seu potencial, podemos fazer uma comparação de preços, supondo uma certa mensalidade para serviços padrão na rede 2,5G e o preço de uma MMS premium, como se segue:

Serviço 2,5G padrão:
Mensalidade de R$ 50,00 com direito a 50 MB.
Remuneração por MB: R$ 1,00

Serviço MMS premium:
MMS dia dos namorados = R$ 1,00
Tamanho = 25KB
Remuneração por MB: R$ 40,00

Avaliando os números acima, podemos observar que o MMS possui um retorno 40 vezes maior do que o modelo de serviço padrão, utilizando menos recursos da rede. Isto é um bom indicativo de que o serviço realmente veio para se colocar como gerador de receita chave para as redes 2,5 e 3G. 

O MMS abre a possibilidade de ofertas para serviços que o usuário vê como valor adicionado, ao invés de cobrança por volume de informação. Este último confunde a percepção do usuário em uma das relações mais importantes do marketing: preço x valor percebido. 

Os consumidores de uma música MP3, por exemplo, analisam o valor da compra pelo cantor ou banda e querem pagar por isso, ao invés de pagar pelo tamanho do arquivo em download.

Quando tratamos um conteúdo mais rico e que torna a experiência do usuário no celular muito mais interessante, aparece a necessidade de que novos players sejam incluídos na cadeia de valores, para que se possa criar o interesse do usuário e acompanhar, de forma veloz, as constantes mudanças geradas pelas modas instantâneas impostas pela mídia tradicional.

A entrega destes conteúdos ao consumidor móvel trará cadeias de valor cada vez mais complexas, caracterizadas por vários tipos de players com diferentes culturas, objetivos, competências e terminologias, que operam sob diferentes regulamentações e restrições legais.

A única maneira de conseguir acompanhar um mercado dinâmico é estabelecer parcerias com os provedores e desenvolvedores, tomando como base um modelo de "revenue sharing" que traga benefícios para ambas as partes.

Talvez as operadoras tenham que separar seus parceiros por "tiers", de modo a estabelecer relações comerciais e tecnológicas com prioridades, obrigações e exigências diferentes, dependendo do valor agregado por cada um. 

Avaliando este cenário vemos que existem vários passos a serem dados e que, apesar das várias maneiras para cobrar o usuário com tarifas únicas, volume, qualidade de serviço ou até por transação, é necessário primeiro entender os padrões de utilização do celular e o valor percebido pelos consumidores móveis para cada tipo de aplicação ou conteúdo distinto.

Afinal, o valor do MMS está em sua capacidade de transformar o celular em um poderoso instrumento de estímulo ao consumo dos serviços de dados móveis. 

(*) Marcelo Fernandes (marcelo.fernandes@comverse.com)  é Gerente de Marketing da Comverse sendo responsável por atividades de Desenvolvimento de Negócios, determinação do pipeline de vendas e relações com a imprensa. A Comverse é um fornecedor líder na área de Serviços de Valor Agregado possuindo soluções na área de voz e dados para telefonia fixa e móvel. Dentre as soluções estão Soluções de Messaging, Billing em Tempo Real e Infra estrutura para serviços multimídia avançados. Antes foi Gerente de Mkt da CMG para a América Latina. A CMG (hoje LogicaCMG) é um dos players líderes de mercado na área de wireless data. Lá, gerenciou o lançamento da empresa na região e todas as ações de Mkt além do desenvolvimento de mercado SMS/MMS tendo sido o porta voz da empresa. Anteriormente trabalhou na Ericsson, BU Network Technologies (Fibras Óticas e elementos passivos de rede), onde foi Gerente de Contas atuando na América do Sul. 
Graduado em Engenharia Elétrica pela Unesp (Universidade Estadual Paulista) com especialização em Marketing e Finanças pela ESPM e MBA em Gerência Internacional pela Business School SP em colaboração com a Universidade de Toronto, também participou de vários projetos e treinamentos em países como Suécia, Inglaterra, Itália, Holanda, Canadá, USA, Mexico além de outros na América do Sul.