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Obs: Os links originais das fontes, indicados nas transcrições, podem ter sido descontinuados ao longo do tempo
Leia na Fonte: Teletime
[11/07/14]
Netflix volta a ter problemas com a Verizon nos EUA
Mesmo após um acordo entre as empresas em abril, usuários da Verizon ainda
estariam tendo problemas na hora de assistir ao conteúdo da Netflix, e isso
ocasionou mais uma lavagem de roupa suja em público. Na noite da quinta-feira,
10, a operadora norte-americana publicou uma nota colocando a culpa da má
qualidade do streaming de vídeos na provedora over-the-top (OTT).
Segundo a Verizon, após reclamação de um consumidor, técnicos estudaram a
infraestrutura de rede, medindo o percentual de capacidade em cada link que liga
cliente à rede. A empresa é categórica: "não havia congestionamento em lugar
algum na rede da Verizon. Houve, entretanto, congestionamento no link de
interconexão na ponta de nossa rede (o roteador de borda) usado para que
provedores de trânsito escolhidos pela Netflix possam entregar o tráfego de
vídeo à rede da Verizon".
Ou seja, a operadora acusa a OTT de estar com os pontos de interconexão
esgotados, e que o tráfego de outros provedores estaria com desempenho bom. Ela
ainda diz que é comum haver acordos mútuos de peering entre outros provedores de
conteúdo, mas que isso não ocorreria com o serviço de streaming. "Netflix nos
manda uma quantidade de tráfego sem precedentes", justifica. A Verizon insiste
dizendo que acordos comerciais para redes de entrega de conteúdo (CDN) são
comuns e acontecem "há anos", e que "a Netflix é completamente capaz de tomar as
medidas necessárias e costumeiras para que suas conexões se igualem ao volume de
tráfego".
Resposta
Em comunicado enviado ao site Engadget, a Netflix se defendeu de forma irônica,
agradecendo à Verizon por "mostrar o problema tão bem". A empresa diz,
entretanto, que é tudo uma questão técnica de responsabilidade da operadora. "O
congestionamento no ponto de interconexão é controlado pelos ISPs como a Verizon.
Quando a Verizon falha em atualizar essas interconexões, o cliente recebe uma
experiência pobre, apesar de estar pagando mais do que o suficiente em
capacidade para desfrutar de vídeo de alta qualidade do Netflix", diz a nota
enviada ao site. "É por isso que a Netflix está pedindo por uma neutralidade de
rede forte que cubra a interconexão necessária para os clientes terem a
qualidade da INTER-net (sic) pela qual pagam", completa.
As acusações e troca de farpas pública entre Netflix e provedores de Internet
nos Estados Unidos tem se arrastado há meses. Em junho, o órgão regulador de
telecomunicações daquele país, a Federal Communications Comission (FCC) informou
que estaria investigando os contratos de privilégio de tráfego entre as
empresas, notadamente a Verizon e a Comcast. Essa atitude aconteceu logo após a
Netflix ter exibido mensagens aos clientes da Verizon relatando quando o serviço
encontra dificuldades, culpando a operadora com a mensagem "a rede da Verizon
está congestionada no momento". A tele enviou um ultimato à over-the-top para
que parasse com a mensagem, alegando "não haver base" para culpar a rede por
problemas na entrega do conteúdo. Na ocasião, a Netflix respondeu afirmando
estar "tentando proporcionar mais transparência" e que "a Verizon está tentando
encerrar essa discussão". Pelo andar da carruagem, a discussão está longe de ser
encerrada.
Da Redação